Q: パスワードを忘れてしまいました。 パスワードがわからない。

以下の手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。 パスワードの再設定ページ にアクセスします。 [パスワードの再設定ページ] https://store.isho.jp/member/reset-password ご登録中のメールアドレスを入力し、送信します。 受信したメールに記載されている「パスワード再設定フォーム」のURLにアクセスします。 画面の指示に従い、新しいパスワードを設定してください。

Question 1

Androidの動作確認端末

ishojp · Accepted Answer

motorola edge 40
Samsung galaxy fold 6

Question 2

オフラインで使えますか？

ishojp · Accepted Answer

ダウンロード型では、インストール時、アンインストール時を除き、製品自体はオフラインでご使用できます。
※60日間オフライン状態が継続した場合、ログアウトされ、インターネット経由での再ログインが必要となります。
※アクセス型では、インターネット経由でのご使用となりますので、オフラインでは使用できません。

Question 3

お支払いはどのような方法がありますか？

ishojp · Accepted Answer

以下からお選び頂けます。

書店決済（決済書店登録済の場合）
クレジットカード決済
コンビニ払い（番号方式）
ATM（ペイジー）払い
ネットバンキング

詳しくはご利用ガイドの「お支払い方法について」をご参照下さい。

Question 4

かかりつけ書店とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

会員登録時にお客さまが選択されたパートナー書店のことをいいます。

かかりつけ書店からはお客さまへ電子版の最新情報が提供されます。

Question 5

コンテンツの移行方法_ 旧端末が操作できる場合

ishojp · Accepted Answer

以下の操作をお願いいたします。

【旧端末での操作】
1.アプリ「isho.jp」を起動し、ライブラリ画面で対象コンテンツの表紙を長押しします。
2.表紙右下に表示される [ゴミ箱マーク] を選択し、確認画面で [OK] を選択します。（※ライセンスが削除されます）
3.ライブラリ上部のタイトルバーをタップし、ゴミ箱表示をOFFにします。

【新端末での操作】
4. 新端末に「isho.jp」アプリをインストールします。
5. 以前と同じメールアドレス・パスワードでログインします。
6. ライブラリ画面からコンテンツを選択し、再ダウンロードします。

 

※メモやマーカーの情報を引き継ぐ場合は、事前にバックアップと復元が必要です。

【旧端末での操作】
アプリを開く ＞ 右下の [設定（歯車マーク）] ＞ マイデータの [バックアップ] をタップ
【新端末での操作】
アプリを開く ＞ 右下の [設定（歯車マーク）] ＞ マイデータの [ダウンロード] をタップ

Question 6

コンテンツの移行方法_旧端末が操作できない場合（故障・破損・紛失など）

ishojp · Accepted Answer

【Webブラウザでの操作（PCまたはスマホ）】（※Web上からライセンスを削除します）
1. 医書jp Webサイト にログインします。
2. アカウントサービス内の [マイ本棚] を開きます。
3. 対象コンテンツの [ダウンロード数] のリンクをクリックします。
4. 該当する端末IDの横にある [クリア] をクリックします。

【新端末での操作】
5. 新端末に「isho.jp」アプリをインストールします。
6. 以前と同じメールアドレス・パスワードでログインします。
7. ライブラリ画面からコンテンツを選択し、再ダウンロードします。

※複数コンテンツを移動する場合は、ダウンロード・ライセンスクリアの操作を繰り返し行ってください。
※すべての操作にはインターネット接続が必要です。

Question 7

どのような端末で使えますか？

ishojp · Accepted Answer

ダウンロード型

iOS端末：iOS11.0以降のiPhone、iPad

対応OS：iOS最新を含む２世代前まで

Android端末：動作確認を行っている端末

対応OS： Android最新を含む２世代前まで

アクセス型

下記WEBブラウザをご使用ください。

その他のブラウザでは正常に動作しないことがあります。

Chrome 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
safari 最新版(macOS・iOSの場合)

Question 8

パートナー書店とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

医書.jp製品を販売していただく医書専門書店になります。

パートナー書店の外商や店頭にて医書.jp商品を購入することができます。

Question 9

パスワードを忘れてしまいました。　パスワードがわからない。

ishojp · Accepted Answer

以下の手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。

パスワードの再設定ページにアクセスします。 [パスワードの再設定ページ] https://store.isho.jp/member/reset-password
ご登録中のメールアドレスを入力し、送信します。
受信したメールに記載されている「パスワード再設定フォーム」のURLにアクセスします。
画面の指示に従い、新しいパスワードを設定してください。

Question 10

パソコンで使用できますか？

ishojp · Accepted Answer

販売サイトにあります[マイ本棚]からアクセスする方式となっております。

Question 11

メールアドレスの変更は可能ですか？

ishojp · Accepted Answer

はい、可能です。

アカウントサービスのメールアドレスの確認・変更から変更ください。

Question 12

メールニュースの配信停止はできますか？

ishojp · Accepted Answer

はい、可能です。アカウントサービスの個人情報の確認・変更から変更ください。

Question 13

会員番号とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

会員番号とは医書.jp会員登録時に発行されるお客さま固有の6桁の番号になります。

会員登録時メールに記載されています。

また、当サイトのアカウントサービスの個人情報の確認・変更でも確認いただけます。

Question 14

会員登録メールのURLをクリックするとエラーになり、登録ができません。

ishojp · Accepted Answer

会員登録メールに記載されている登録用URL（アクティベーションURL）は、セキュリティ保護のため有効期限を24時間とさせていただいております。

URLをクリックしてエラーが表示される場合は、有効期限が切れている可能性がございます。

お手数ですが、以下のページより再度新規会員登録のお手続きをお願いいたします。
https://store.isho.jp/member-apply/agree-privacy-policy

Question 15

専用ビューア（アプリ）からコンテンツ（書籍）を削除（アンインストール）するにはどうすればいいですか？

ishojp · Accepted Answer

専用ビューア「isho.jp」のライブラリ画面から、以下の手順でコンテンツを削除できます。

【コンテンツの削除手順】
1. 専用ビューア「isho.jp」を起動します。
2. ライブラリ画面で、削除したいコンテンツの表紙を長押しします。
（※表紙の右下に [ゴミ箱アイコン] が表示されます）
3. 削除するコンテンツの [ゴミ箱アイコン] をタップします。
4. 「アンインストールしますか？」と確認画面が出たら [OK] を選択します。

💡 アプリ内の操作ガイドでもご確認いただけます
アプリ画面右下の [歯車アイコン（設定）] ＞ [情報] ＞ [操作ガイド] ＞ [ライブラリ（本棚）の機能] ＞ [コンテンツの削除]

Question 16

専用ビューア（アプリ）でコンテンツを印刷することはできますか？

ishojp · Accepted Answer

誠に恐れ入りますが、現在、専用ビューア「isho.jp」には印刷機能はございません。
そのため、購入された書籍やコンテンツを印刷してご利用いただくことはできません。

Question 17

書店決済会員とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

書店決済会員とはかかりつけ書店との同意により書籍と同様の支払方法が可能となった会員のことをいいます。

Question 18

書店登録会員とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

書店登録会員とは会員登録時にかかりつけ書店を登録された会員のことをいいます。

書店登録会員になりますと、かかりつけ書店から電子版の最新情報が提供されます。

Question 19

機種変更や端末の故障の際、購入したコンテンツを新しい端末に移動（引き継ぎ）できますか？

ishojp · Accepted Answer

はい、新しい端末へコンテンツを移動（再ダウンロード）することが可能です。

手続きは、

① 旧端末が操作できる場合（機種変更など）

② 旧端末が操作できない場合（故障・紛失など）

で異なります。

該当する手順をご確認ください。

メモ・マーカー（マイデータ）の引き継ぎについて

メモやマーカーの情報を引き継ぐ場合は、事前にバックアップと復元が必要です。

【移行前の準備（旧端末）】 アプリを開く＞右下の [設定（歯車マーク）] ＞マイデータの [バックアップ] をタップ
【移行後の復元（新端末）】 アプリを開く＞右下の [設定（歯車マーク）] ＞マイデータの [ダウンロード] をタップ

Question 20

決済書店とは何ですか？

ishojp · Accepted Answer

お客さまとかかりつけ書店との同意により書籍と同様の支払方法が可能となったパートナー書店のことをいいます。

Question 21

海外在住ですが購入できますか？

ishojp · Accepted Answer

はい、海外からのご購入はクレジットカード決済により可能です。

なお、海外製のクレジットカードには未対応ですので、日本国内発行のクレジットカードでご購入ください。

Question 22

登録したメールアドレス（ログインID）を忘れてしまいました。

ishojp · Accepted Answer

ご登録のメールアドレス（ID）をお忘れの場合は、事務局にてご登録情報の確認・特定を行います。

お手数ですが、[お問い合わせフォーム] より、以下の本人確認項目を記載のうえご連絡ください。
https://store.isho.jp/index/inquiry

【お問い合わせ時にお送りいただく情報】
・お名前（ご登録氏名）：
・生年月日：
・ご住所：
※ご本人様確認が取れ次第、ご登録状況についてご案内させていただきます。

Question 23

登録している「かかりつけ書店」を確認・変更したいです。

ishojp · Accepted Answer

ご登録の「かかりつけ書店」の確認および変更は、Webサイトのアカウントサービスよりいつでもお手続きいただけます。

【かかりつけ書店の変更手順】
1. 医書jp Webサイト にアクセスし、画面右上の [ログイン/新規登録] よりログインします。（※ログイン済みの場合は次の手順へ進んでください）
2. ページ最下部（グレー背景部分）にあるアカウントサービス内の [かかりつけ書店の確認・変更] を選択します。
3. 画面内の青文字で表示されている [かかりつけ書店の確認・変更] を選択し、ご希望の書店を選び直してください。

Question 24

研究費・病院経費等で購入できますか？

ishojp · Accepted Answer

はい、可能です。パートナー書店経由にてご購入ください。パートナー書店の詳細はこちら

Question 25

複数の端末での使用は可能ですか？

ishojp · Accepted Answer

ダウンロード型の場合

商品毎に同時使用可能端末数を設定し配信します。

同時使用可能端末数は各商品の詳細ページにてご確認ください。

アクセス型の場合

同時使用可能端末数は1台とさせていただいております。

Question 26

購入した本の見かたが分からない

ishojp · Accepted Answer

下記の手順にてご利用をお願いいたします。【アプリ（ダウンロード型）での閲覧方法】

1. [isho.jp]をインストール

[iOS端末（iPhone、iPad）] AppStoreを起動します。検索窓に「isho.jp」と入力して［isho.jp］を選択してください。[入手]→[インストール]を選択するとインストールが開始されます。インストールが完了するとHOME画面に[isho.jp]アイコンが追加されます。

[Android端末] Google Playを起動します。検索窓に「isho.jp」と入力して［isho.jp］を選択してください。[無料]→[インストール]を選択するとインストールが開始されます。インストールが完了するとHOME画面に[isho.jp]アイコンが追加されます。

2.アプリ起動後会員登録をしたＩＤ（メールアドレス）パスワードにてログインをお願いいたします．

3.ログイン後ご購入いただきました書籍が本棚に並んでいますのでタッチしていただいて本棚内でダウンロードをお願いいたします。

【PC（アクセス型）での閲覧方法】

①WebブラウザでURL「https://store.isho.jp/」にアクセス
②画面左上の[ログイン/新規登録]をクリック
③ログインいただき、画面右上のご自分のお名前をクリック
④アカウントサービス内の「マイ本棚」に、
ご購入の商品が入っております。
[今すぐみる]をクリックいただくと利用いただけます。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 https://store.isho.jp/htmls/index/guide#guide-3

Question 27

購入の申込をしましたが、メールが届きません。

ishojp · Accepted Answer

システムによる送信メールのため、メーラーおよびセキュリティソフトの設定により迷惑メール扱いされている可能性があります。

迷惑メールフォルダ等ご確認ください。届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 28

購入後、利用開始までどのくらい時間がかかりますか？

ishojp · Accepted Answer

お支払方法により、利用開始となるまでに要する時間が異なります。利用開始までの目安となる時間は、下記ご参照ください。

書店決済	即時
クレジットカード決済	即時
コンビニ払い（番号方式）	数分～2時間後
ATM（ペイジー）払い	即時
ネットバンキング	即時

Question 29

間違って購入した商品のキャンセルはできますか？

ishojp · Accepted Answer

商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。

ご了承いただければ幸いです。

Question 30

領収書を発行することはできますか？

ishojp · Accepted Answer

領収書の発行は可能です。 Webサイトの「購入履歴」より、ご自身で発行（ダウンロード）いただけます。

【Webサイトでの発行手順】

1.医書ジェーピー公式WEBサイトにアクセスします。
2.画面右上の [ログイン/新規登録] よりログインします。
3.画面右上の [ご自身のお名前] をクリックし、アカウントサービスを開きます。
4.[購入履歴] から該当の注文を探し、[領収書出力] をクリックすると発行されます。

※2回目以降、「再発行」扱いとしての発行となります。あらかじめご了承ください。

【宛名変更や、特定書式での発行をご希望の場合】

「特定の宛名が必要」「但し書きの指定がある」「書籍名の記載を不要にしたい」などの場合は、個別で発行（PDF形式）いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームより以下の必要事項をご連絡ください。【必要事項】・宛名：・但し：・書籍名記載の有無：・注文番号： ※個別発行の場合、Webシステムでの出力が可能となったため「再発行」扱いとしての発行となります。あらかじめご了承ください。

FAQ

よくある質問

FAQ

アクセス型閲覧 (1)

購入した本の見かたが分からない

パートナー書店について (3)

かかりつけ書店とは何ですか？

パートナー書店とは何ですか？

決済書店とは何ですか？

ダウンロード型閲覧サービス (5)

コンテンツの移行方法_ 旧端末が操作できる場合

コンテンツの移行方法_旧端末が操作できない場合（故障・破損・紛失など）

専用ビューア（アプリ）でコンテンツを印刷することはできますか？

機種変更や端末の故障の際、購入したコンテンツを新しい端末に移動（引き継ぎ）できますか？

メモ・マーカー（マイデータ）の引き継ぎについて

購入した本の見かたが分からない

会員登録について (9)

パスワードを忘れてしまいました。 パスワードがわからない。

メールアドレスの変更は可能ですか？

メールニュースの配信停止はできますか？

会員番号とは何ですか？

会員登録メールのURLをクリックするとエラーになり、登録ができません。

書店決済会員とは何ですか？

書店登録会員とは何ですか？

登録したメールアドレス（ログインID）を忘れてしまいました。

登録している「かかりつけ書店」を確認・変更したいです。

ご購入について (7)

お支払いはどのような方法がありますか？

海外在住ですが購入できますか？

研究費・病院経費等で購入できますか？

購入の申込をしましたが、メールが届きません。

購入後、利用開始までどのくらい時間がかかりますか？

間違って購入した商品のキャンセルはできますか？

領収書を発行することはできますか？

【Webサイトでの発行手順】

【宛名変更や、特定書式での発行をご希望の場合】

製品について (7)

Androidの動作確認端末

オフラインで使えますか？

コンテンツの移行方法_旧端末が操作できない場合（故障・破損・紛失など）

どのような端末で使えますか？

パソコンで使用できますか？

機種変更や端末の故障の際、購入したコンテンツを新しい端末に移動（引き継ぎ）できますか？

メモ・マーカー（マイデータ）の引き継ぎについて

複数の端末での使用は可能ですか？

閲覧方法について (4)

コンテンツの移行方法_ 旧端末が操作できる場合

どのような端末で使えますか？

専用ビューア（アプリ）でコンテンツを印刷することはできますか？

購入した本の見かたが分からない

パスワードを忘れてしまいました。　パスワードがわからない。